Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen, Fehlerbehebung oder direkter Kontakt zu unserem Team.
Häufig gestellte Fragen
Konto & Abonnement
Wie erstelle ich ein Konto?
Öffne Prime Progression, tippe auf Los geht's und registriere dich mit deiner E-Mail oder Apple ID. Keine Kreditkarte nötig für die kostenlose Version.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Tippe auf dem Login-Bildschirm auf Passwort vergessen und gib deine E-Mail ein. Du erhältst innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Prüfe deinen Spam-Ordner.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden über den App Store verwaltet. Gehe zu Einstellungen > Apple ID > Abonnements > Prime Progression > Kündigen. Deine Daten bleiben vollständig erhalten — du verlierst nur den Zugang zu Premium-Features.
App-Nutzung
Wie tracke ich meine Workouts?
Tippe auf dem Dashboard auf Workout starten, wähle einen Plan oder erstelle einen neuen, dann logge Sätze, Wiederholungen und Gewicht. Die App trackt Pausenzeiten, erkennt PRs automatisch und speichert alles beim Beenden.
Wie funktioniert der KI-Coach?
Der KI-Coach liest deine Trainingshistorie, Ernährungsdaten und Regenerationswerte und gibt personalisierte Empfehlungen. Er merkt sich Verletzungen, Vorlieben und Equipment langfristig.
Wie scanne ich Essen mit der Kamera?
Öffne den Ernährungs-Tab, tippe auf das Kamera-Icon und richte es auf deinen Teller. Die KI erkennt das Essen, schätzt die Makros und loggt alles automatisch. Barcodes und manuelle Suche funktionieren ebenfalls.
Daten & Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten werden auf EU-Servern gespeichert, vollständig DSGVO-konform. Wir verkaufen keine Gesundheitsdaten an Dritte. Du kannst jederzeit einen vollständigen Export oder eine Löschung anfordern.
Wie exportiere ich meine Daten?
Gehe zu Profil > Einstellungen > Daten exportieren. Du erhältst eine Datei mit deiner kompletten Trainingshistorie, Ernährungsdaten und Gesundheitsmetriken.
Funktioniert die App offline?
Ja. Prime Progression ist offline-first. Workout-Logging und Ernährungstracking funktionieren ohne Internet. Deine Daten synchronisieren sich automatisch, sobald du wieder online bist.
Technisches
Welche Geräte werden unterstützt?
Prime Progression benötigt iOS 15.4 oder neuer. Nur iPhone — iPad wird derzeit nicht unterstützt. Android ist in Entwicklung.
Die App stürzt ab — was soll ich tun?
Probiere diese Schritte: (1) Im App Store auf die neueste Version aktualisieren. (2) App beenden und neu öffnen. (3) Gerät neu starten. (4) Internetverbindung prüfen. Wenn das Problem bestehen bleibt, schreib uns mit Gerätemodell und iOS-Version.
Wie verbinde ich Apple Health?
Beim ersten Start fragt die App nach HealthKit-Berechtigungen. Falls abgelehnt, gehe zu Einstellungen > Health > Datenzugriff > Prime Progression und aktiviere die relevanten Kategorien (Schlaf, Herzfrequenz, HRV).
Noch Fragen?
E-Mail-Support
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
support@prime-progression.com