Prime Progression
Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses aux questions fréquentes, étapes de dépannage ou contact direct avec notre équipe.
Questions fréquentes
Compte & Abonnement
Comment créer un compte ?
Ouvrez Prime Progression, appuyez sur Commencer et inscrivez-vous avec votre email ou Apple ID. Aucune carte bancaire requise pour la version gratuite.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur l'écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié et entrez votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation en quelques minutes. Vérifiez vos spams si nécessaire.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés via l'App Store. Allez dans Réglages > Apple ID > Abonnements > Prime Progression > Annuler. Vos données restent intégralement accessibles — seules les fonctionnalités Premium sont désactivées.
Utilisation de l'app
Comment suivre mes entraînements ?
Depuis le tableau de bord, appuyez sur Démarrer l'entraînement, choisissez un programme ou créez-en un, puis enregistrez vos séries, répétitions et charges. L'app suit vos temps de repos et détecte les records automatiquement.
Comment fonctionne le Coach IA ?
Le Coach IA lit votre historique d'entraînement, vos données nutritionnelles et vos données de récupération pour donner des conseils personnalisés. Il retient vos blessures, préférences et équipement sur le long terme.
Comment scanner la nourriture avec la caméra ?
Ouvrez l'onglet nutrition, appuyez sur l'icône caméra et visez votre assiette. L'IA identifie les aliments, estime les macros et enregistre le tout automatiquement. Les codes-barres et la recherche manuelle fonctionnent également.
Données & Confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les données sont stockées sur des serveurs européens, en pleine conformité RGPD. Nous ne vendons jamais vos données de santé à des tiers. Export et suppression possibles à tout moment.
Comment exporter mes données ?
Allez dans Profil > Paramètres > Exporter les données. Vous recevrez un fichier contenant votre historique complet d'entraînement, données nutritionnelles et métriques de santé.
L'app fonctionne-t-elle hors connexion ?
Oui. Prime Progression fonctionne en mode hors ligne. Le suivi d'entraînement et de nutrition fonctionne sans internet. Vos données se synchronisent automatiquement à la reconnexion.
Technique
Quels appareils sont compatibles ?
Prime Progression nécessite iOS 15.4 ou ultérieur. iPhone uniquement — l'iPad n'est pas pris en charge actuellement. Android est en développement.
L'app plante — que faire ?
Essayez ces étapes : (1) Mettez à jour vers la dernière version depuis l'App Store. (2) Fermez et rouvrez l'app. (3) Redémarrez votre appareil. (4) Vérifiez votre connexion internet. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre modèle d'appareil et version iOS.
Comment connecter Apple Health ?
Au premier lancement, l'app demande les permissions HealthKit. Si vous avez refusé, allez dans Réglages > Santé > Accès aux données > Prime Progression et activez les catégories pertinentes.
Encore des questions ?
Support par email
Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
support@prime-progression.com